LNVF / Skundų knyga / Telekomunikacinės paslaugos / sutarties su Omnitel nutraukimas

sutarties su Omnitel nutraukimas

Norėdami dalyvauti forume, turite prisijungti

Autorius Žinutė

Edita Petrauskaite

2009-03-15 sekmadienis 12:26:46

Gavome skundą:
Laba diena,

apie šių metų vasario vidurį gavau is "Omnitel" laiska, kuriame rasoma, kad man nuo 2009 03 15 dienos mano galiojantis abonento (tel. Nr. 861234768, kliento Nr. 212732) mokejimo planas "Valandos-2" keiciamas i kita mokejimo plana "Asmeninis". Kodel net neklausiama mano sutikimo ? Jau keleta metu esu "Omnitel" abonentas... Ar tai garbingas elgesys su ilgameciu klientu? As nesutinku su nauju mokejimo planu "Asmeninis" ir reikalauju palikti mokejimo
plana "Valandos-2"(su 50 % nuolaida). 2008 11 28 dienos mano ir "Omnitel" pasirasytame "Telefono aparatu pardavimas lengvatinemis salygomis" dokumente yra isdestytos akcijos P0811N800 salygos: kai kurie punktai...

3. Abonento, kuris pasinaudoja akcijos salygomis, galioja standartiniai plano "Valandos 2", "Valandos 5" tarifai. 24 men (visa sutarties laika) taikoma 50 % nuolaida minimaliam mokejimo plano mokesciui. ...
10. Abonento mokejimo planas 24 menesiu laikotarpiu nuo abonento ijungimo dienos gales buti tik "Valandos 2" , "Valandos 5".
Niekur dokumente neparasyta, kad "Omnitel" gali vienasaliskai keisti mokejimo plana.
Lauksiu greito atsakymo. Jei reikia 2008 11 28 dienos mano ir "Omnitel" pasirasyto "Telefono aparatu pardavimas lengvatinemis salygomis"dokumento originalo, aš galėsiu atsiusti kopiją elektroniniu paštu.

--
Pagarbiai,
Gintautas Vilūnas

Pateikiame pareiškimo įmonei variantą:

UAB „Omnitel”
Klientų aptarnavimo skyriui

Vardenis Pavardenis
Pergalės al. 69-69, Vilnius 2009-03-05

Dėl judriojo telefono ryšio paslaugų sutarties nutraukimo
UAB „Omnitel“ savo xxxx-xx-xx raštu Nr. Xxxx vienašališkai pakeitė esminę sutarties Nr. Xxxx pasirašytos xxxx-xx-xx sąlygą abonentinio mokesčio dydį. Remiantis ELEKTRONINIŲ RYŠIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLIŲ, kurios yra parengtos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo (Žin., 2004, Nr. 69-2382) 34 straipsnio 1 ir 6 dalimis bei įgyvendinant 2002 m. kovo 7 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2002/22/EB dėl universaliųjų paslaugų ir paslaugų gavėjų teisių, susijusių su elektroninių ryšių tinklais ir paslaugomis (Universaliųjų paslaugų direktyva), nuostatas, 6 punktu atkreipiu dėmesį, kad kad Paslaugų kaina yra esminė su abonentu sudaromos sutarties sąlyga, o periodiniai arba abonentiniai mokesčiai yra sudedamoji paslaugų teikimo kainos dalis. Taisyklių 12 punktas apibrėžia tokią abonento teisę:

12. Sutartį abonentas turi teisę nutraukti anksčiau laiko, jei Teikėjas pakeičia Sutarties sąlygas, padidina Sutartyje nurodytų Paslaugų kainas arba iš esmės pažeidžia Sutartį. Apie Sutarties sąlygų pakeitimus ir Paslaugų kainų padidinimą abonentui pranešama iš anksto, ne vėliau kaip prieš 1 mėnesį, ir kartu pranešama apie jo teisę be jokių netesybų dėl priešlaikinio Sutarties nutraukimo nutraukti Sutartį, jei naujosios Sutarties sąlygos ar Paslaugų kainos jam nepriimtinos. Jei abonentas šiame punkte nurodytu atveju nutraukia Sutartį, Teikėjas neturi teisės taikyti abonentui netesybų dėl priešlaikinio Sutarties nutraukimo.

UAB „Omnitel“ viešai skelbiemoje SUTARTYJE DĖL VIEŠOJO JUDRIOJO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ TEIKIMO 3.1 punkte nurodyta „Omnitel“ teisė: “Keisti abonentinį mokestį bei mokesčių už paslaugas tarifus, atsiskaitymų struktūrą, paslaugas, mokėjimo tvarką, apie tai prieš 30 dienų informuojant KLIENTĄ vienu ar keliais iš alternatyvių būdų (raštu, informavimo priemonėse, SMS žinute, elektroninio ryšio priemonėmis). Tuo atveju, jei paslaugų teikimo kaina yra didinama, abonentas turi teisę nutraukti sutartį vienašališkai, nesilaikydamas nustatyto sutarties minimalaus termino ir nemokėdamas netesybų, nurodytų sutarties 5.4. punkte ar kituose, sutarties 4.8. punkte nurodytuose, dokumentuose. Paslaugos kainos padidinimu nėra laikomas KLIENTUI išrašomos sąskaitos galutinės sumos padidėjimas, atsirandantis dėl įstatymais ar tarptautinės teisės aktais nustatytų mokesčių tarifų padidinimo, ar oficialaus lito ir euro santykio pasikeitimo.”

Tos pačios sutarties punktas 5.4. nurodo kas yra įtraukta į netesybų sąvoką: „Atjungus abonentą nepraėjus minimaliam naudojimosi OMNITEL ryšio paslaugomis terminui, sumokėti netesybas už kiekvieną abonentą, kuriam nepasibaigęs minimalaus naudojimosi terminas. Netesybų dydis skaičiuojamas po 20 (dvidešimt) Lt už kiekvieną mėnesį nuo abonento atjungimo dienos iki minimalaus naudojimosi ryšio paslaugomis termino pabaigos. Kitoks netesybų dydis, jų skaičiavimo principai ar būdas gali būti nustatytas abonento, telefono aparato ar mobiliojo interneto įrangos įsigijimo dokumentuose ar kituose tarp OMNITEL ir KLIENTO sudarytuose susitarimuose.“

„Omnitel“ sutartis aiškiai nurodo, kad visi su telefono aparato ar mobiliojo interneto įrangos įsigijimu susiję abonento įsipareigojimai sutarties priešlaikinio nutraukimo atvejus yra traktuojami kaip sutarties netesybos.

Remiantis aukščiau išdėstytu informuoju, kad pasinaudodamas įstatymų man suteikta teise nutraukiu visas su UAB „Omnitel“ pasirašytas SUTARTIS DĖL VIEŠOJO JUDRIOJO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ TEIKIMO ir remiantis Taisyklių 12 punktu reikalauju netaikyti jokių netesybų bei baudų įskaitant abonento įsipareigojimus susijusius su aparato ar mobiliojo interneto įrangos įsigijimu.

Pagarbiai,

Vardenis Pavardenis

Parašas


olga silko

2012-10-12 penktadienis 14:49:18

Laba diena,
mano sesuo yra išvyko prieš mėnesi dirbti ir gyventi į užsieni rugsėjo pabaigoje baigesi jos sutartys su Omnitel jinai žinodama kad išvyksta nebuvo nuėjus pratęsti sutarties tačiau prieš pora dienų mes gavom laišką kad sutartys pratęsta ir mes turim mokėti už paslaugas kurias nesinaudojame, ar omnitel turi teisė pratęsti sutartį prieš tai neatsiklausdama žmogaus ir kai mums dabar tą sutartį nutraukti?

Ingrida Čirputė

2012-10-23 antradienis 19:57:58

Olga silko, Patikėkit Omnitel tai gali iš patirties žinau, man taip 2-metus. O dabar kai pasakiau, kad noriu nutraukt tai liepe nuvažiuot į saloną arba siūsti prašymą, bet nurodė tinklalapį kurio niekur nerandu. Sutartis turėjo baigtis Spalio 14d. pagal suarties dokumentą, o dabar Gruodžio 14d. Sakė, kad apsižiūrejom. Kolkas skaityt moku. Oi tas OMNITELIS kai žmonėm pritraukt tai labai malonųs, o senesniem klijantam atšiaurųs.

Swx

Laimute Šeibokienė

2013-12-05 ketvirtadienis 13:40:41












Aš Laimutė Šeibokienė prašau nutraukti man teikiamas paslaugas numeriu +37061537028 , juo naudojosi sunus, o jis šiuo metu yra užsienyje.
















Sandra Kybartaite

2014-01-31 penktadienis 16:46:43


UAB „Omnitel”
Klientų aptarnavimo skyriui
Aš Sandra Kybartaitė, prašau Omnitelio nutraukti sutartį, nr, OM 1222674, dokumento nr. B887982 telefono nr. 61632585.
Aš noriu nutraukti sutartį, nes esu išvykusi i užsieni, todel as nebenoriu kad būtu pratestas mokėjimas,mano telefono išsimokejimas baigėsi, todėl noriu
nutraukti sutartį.

Kyb

Ona Savickiene

2014-04-06 sekmadienis 20:05:29


UAB „Omnitel”
Klientų aptarnavimo skyriui
Aš ,Ona Savickienė prašau Omnitelio nutraukti sutartį, nr, OM 1102200, dokumento nr. B679409 telefono nr. 69351944.
Aš noriu nutraukti sutartį, nes mano sūnus Mantas Savickis yra išvykęs į užsienį ir nebesinaudoja jūsų paslaugomis jau kuris laikas, todėl nebenorim, kad būtų pratestas mokėjimas,jo telefono išsimokėjimas baigėsi, todėl norim
nutraukti sutartį. Jau prašiau telefonu nutraukti sutartį, bet nenutraukė, o mokame už nieką. Ir kodėl nėpakeičiamas planas, kada yra prašoma? Šito niekaip negaliu suprasti. Su tokiais jūsų poelgiais gresia BANKROTAS

Jolita Budvytytė

2014-09-29 pirmadienis 13:22:54

laba diena man 2014 10 08 baigiasi omnitel sutartis, buvau pasiemusi telefona ir abonentas plius, taigi jis jau baigiasi ir noreciau nutraukti sutarti. mano serijinis nr yra A00004058 o IMEI 352829054697509 telefonas Nokia 201 Graphite Featur, atsakykite i el pasta ar isejo nutraukti sutarti mano nr telefono 61824010

Jolanta Šalčiūnienė

2014-10-05 sekmadienis 20:11:00

Aš Jolanta Šalčiūnienė prašau visam laikui nutraukti sutartį su mano abonentu nr. 862068279, jis buvo užblokuotas, gavome Jūsų laišką su pasiūlymais, bet sutartį norim nutraukti, abonentas jokių įsipareigojimų neturi.

Ona Veličkienė

2014-11-21 penktadienis 15:21:58

Laba diena. As Ona Veličkienė noreciau nutraukti jusu paslaugas sutarties numeris: OM 1720075 telefono numeris: +37062151227 nuo 2014-11-22dienos. Prasau ivykdyti mano prasyma. Jei kas kas neaisku skambinkite. Dekoju

Veličkienė