Vartotojas pasiskundė, kad tris kartus meistrai remontavo šaldytuvą, išsikirpdavo garantinius talonus. Bet taip jo ir nepataisė. Maža to, kartą šaldytuvui išsijungus, sugedo produktai. Vartotojas kreipėsi į remonto firmos vadovą, reikalavo defektinio akto, kad galėtų pakeisti šaldytuvą. Deja, „Palydovo“ meistrai defektinio akto nerašo, o įmonės direktorius „nuramino“, kad tokia šaldytuvo konstrukcija, ir nėra ko reikšti pretenzijų. O garantija baigiasi.
Lietuvos vartotojų federacijos darbuotojai paskambinus „Palydovo“ vadovui, ir priminus, kad taip grubiai pažeidžiamos vartotojo teisės, klausimas buvo išspręstas per pusvalandį. Meistras surašė defektinį aktą, vartotojas šaldytuvą pasikeitė.