2012-06-19 antradienis 12:27:31

Sveiki,

norėčiau Jūsų pasiteirauti dėl mažmeninės prekybos tinklo skelbiamų galimai apgaulingų pardavimo akcijų. Šių metų birželio 16 dieną parduotuvėje "IKI Eglutė", esančioje adresu Antakalnio g. 73, Vilniuje pirkau virtų "Nemateko" dešrelių pavadinimu "Jokių pridėtinių E". Dešrelių stende virš visų prekių buvo užrašas, skelbiantis jog nuo birželio 13 iki 19 "NEMATEKO virtoms dešroms, 8 rūšių" galioja 30 procentų akcija. Mano dėmesį patraukė minėtas mėsos gaminys, kadangi prie jo kainos buvo atskirai pridėtas žymuo "Akcija" ir nurodyta kaina - 4 litai 19 centų. Būtų logiška manyti, kad šiai akcijinei prekei galioja aukščiau virš stendo kabanti informacija apie akciją - 30 procentų pigiau. Tačiau kasoje, man to nesitikint, nuskaičiavo visą kainą. Kreipiausi į parduotuvės administracijos atstovą, kuris paaiškino, kad minėta "Nemateko" akcija galioja tik "dešroms", o ne "dešrelėms", o manęs paklausė ar aš "mokąs skaityti". Gal ir taip, tačiau, tokiu atveju, kodėl parduotuvės atspausdintame čekyje nebuvo nurodyta nuolaida, jeigu prie mano perkamo produkto kainos buvo žymuo "akcija"? Ar galima rašyti žodį "akcija" prie produkto kainos, šalia nenurodant nuo kokios kainos yra skaičiuojama "akcijinė" nuolaida? Man šiuos klausimus kelis kartus pakartojus parduotuvės administracijos patalpose, viena iš parduotuvės darbuotojų pradėjo demonstratyviai barbenti į stalą, leisdama suprasti, jog esu bukai užsispyręs. Sumokėjau visą produkto kainą - 4 litus 19 centų, išsaugojau čekį ir norėčiau išsiaiškinti ar nėra pažeistos mano vartotojo teisės.

Lietuvos nacionalinė vartotojų fedracija atsako:
Laba diena,
Reklamos įstatymų pažeidimai - dažna prekybos centrų rinkodaros dalis. Klaidinantis informacijos neatskleidimas traktuojamas kaip nesąžininga komercinė veikla vartotojo atžvilgiu. Kiekvienu konkrečiu atveju turėtų būti vertinama, ar vartotojas, matydamas tokią reklaminę informaciją, susidaro įspūdį, jog nuolaida taikoma kelioms produktų grupėms ar tik vienai.
Jūsų atveju, reklama informuoja apie nuolaidas taikomas dešroms, ne dešrelėms. Greičiausiai, deja, nesąžiningus prekybininkų veiksmus bus sunku įrodyti, o vartotojai turėtų būti atidesni.
Tokius atvejus taip pat nagrinėja ir viešąjį interesą gina Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (prieiga internetu: www.vartotojoteises.lt; Vilniaus g. 25)

Pagarbiai,-
Teisininkė Edita Petrauskaitė