LNVF / Skundų knyga / Telekomunikacinės paslaugos / dėl Teo skolos administravimo mokesčio

dėl Teo skolos administravimo mokesčio

Norėdami dalyvauti forume, turite prisijungti

Autorius Žinutė

antanina gluoksniene

2011-06-15 trečiadienis 11:09:45

Pasirašydama Antanina Rozalija Gluoksniene su TEO paslaugų tiekimo sutartį (telefono 837 459071) jokio punkto dėl 5Lt. skolos administravimo mokesčio įtraukta nebuvo. TEO bendrovė pastoviai nuo apmokėtų sąskaitų už paslaugas, jeigu jos būna sumokėtos pavėluotai nurašo 5Lt. skolos administravimo mokestį. Daug kartų kreipėmės į TEO bendrovę prašydami nurodyti kokiu pagrindu jie nurašo 5 Lt., skaičiuoja delspinigius ir tuo pačiu dar apriboja paslaugų teikimą, tačiau konkretaus atsakymo negauname. Ar pagrįstai TEO bendovė nurašo 5Lt. ir dar skaičiuoja delspinigius. Pridedame susirašinėjimą su TEO.antanina:
prasau nurodyti kokiu pagrindu yra skaiciuojamas 5Lt. skolos administravimo mokestis tel.nr.837 459071
Gerb. antanina! Jūsų užklausa nusiųsta į TEO Gyventojų aptarnavimas (tel. 1817). Konsultantas netrukus atsakys į Jūsų žinutę.
Jūsų užklausą priėmė konsultantas Giedrė. Šiuo metu pokalbių kambaryje: Giedrė, antanina.
Giedrė:
Laba diena, prašome palaukite.
Giedrė:
Dėkojame,kad laukiate. Patikslinus duomenis matome, kad yra vėluojama mokėti už 2011 04 mėn. suteiktas Teo paslaugas. Šis mokestis yra pagrįstas faktinėmis sąnaudomis, kurios yra patiriamos atliekant papildomus informavimo ir skolos valdymo veiksmus, t.y. TEO prašo kompensuoti lygiai tą pačią sumą, kiek kainavo paminėtų veiksmų atlikimas. Skolininkas sutartu laiku neatsiskaitęs su kreditoriumi, naudojasi pastarojo piniginėmis lėšomis, iš to turėdamos naudos sau ir pakenkdamas kreditoriui. Be to, kreditorius, įrodęs, kad yra ir kitų nuostolių, turi teisę ir į jų atlyginimą. Mūsų atveju yra papildomos veiklos, susijusios su pastangomis susigrąžinti skolą (skolininkų informavimu), vadinasi ir papildomos sąnaudos
antanina:
tuo paciu prasau atsiusti nuo kada pradeta skaiciuoti 5 Lt. mokestis ir visas saskaitas uz kuriuos menesius buvo nurasyta nuo apmoketos saskaitos uz paslaugas 5 Lt. skolos administravimo mokestis
Giedrė:
Ar Jūs pageidaujate patikslinti, kuriose sąskaitose yra pritaikytas šis mokestis?
antanina:
taip
Giedrė:
Prašome palaukite .
Giedrė:
Dėkojame ,kad laukiate. Skolos administravimo mokestis taikomas šiose sąskaitose : Numeris 930073887 už 2011 08 mėn., 972496442 už 2011 02 mėn. , 988348579 už 2011 04 mėn., 995893880 už 2011 05 mėnesį. Taip pat galite matyti detalią informaciją sąskaitose www.manoteo.lt savitarnos svetainėje skyriuje "Sąskaitos".
antanina:
prasau Jusu nurodyti kokiu sutarties punktu vadovaujantis Jus pradejote nurasineti nuo apmoketu saskaitu uz suteiktas paslaugas po 5 Lt. skolos administravimo ir kaip Jus vertindavote musu apmoketas daug didesnes sumas negu reikedavo moketi (pvz. po 200 Lt. avansu) ar tuomet Jus nesinaudojote pinigais ir kokiu budu Jus pakeitete sutarties salygas del 5Lt.administravimo mokescio, kurios buvo aptartos pasirasant sutarti (neatsiskaicius uz paslaugas Jus apribojate pokalbius, kas yra padaryta ir siuo metu). Prasau Jusu ivertinant pastabas perskaiciuoti visas nurasytas 5Lt. skolos administravimo sumas, kadangi as su jomis nesutinku. Jeigu sios sumos nebus perskaiciuotos as atsisakysiu Jusu paslaugu, prasydama nutraukti paslaugu tiekimo sutarti, kadangi Jus be jokio teisinio pagrindo nurasinejate skolos administravimo mokescius.
Giedrė:
Norėtume patikslinti, kad taikyti skolos administravimo mokestį leidžia įstatymas. Sutartyje yra nurodyta, kad klientas įsipareigoja už suteiktas paslaugas atsiskaityti iki nurodyto termino (sutarties 8p., taisyklių 7.1 p., 11 p.). Jeigu klientas to nedaro, jis pažeidžia sutarties sąlygas. TEO tokiu atveju elgiasi LR įstatymų numatyta tvarka. Civiliniame kodekse nurodoma, kad skolininkas laikomas praleidusiu terminą, jeigu jis prievolės neįvykdo per nustatytą terminą. Kodekso 6.261 straipsnis nustato, kas laukia tokio asmens. Skolininkas, sutartu laiku neatsiskaitęs su kreditoriumi, naudojasi pastarojo piniginėmis lėšomis, iš to turėdamos naudos sau ir pakenkdamas kreditoriui.
antanina:
CK 6.261 str. yra nurodyta, kad turi moketi uz termino praleidima sutarciu ar istatymu nustatytas palukanas...todel prasau nurodyti kokio dydzio palunanos buvo nurodytos sutartyje, o istatymo nustatytas mes zinome...todel prasau nuo neapmoketos sumos paskaiciuoti kiek is tiesu reiketu moketi palukanu
Giedrė:
kreditorius, įrodęs, kad yra ir kitų nuostolių, turi teisę ir į jų atlyginimą. Mūsų atveju yra papildomos veiklos, susijusios su pastangomis susigrąžinti skolą (skolininkų informavimu), vadinasi ir papildomos sąnaudos. Skolos administravimo mokestis yra pagrįstas faktinėmis sąnaudomis, kurios yra patiriamos atliekant papildomus informavimo ir skolos valdymo veiksmus, t.y. TEO prašo kompensuoti lygiai tą pačią sumą, kurią kainavo paminėtų veiksmų atlikimas. Skolininko pareiga atlyginti su skolos išieškojimu susijusias išlaidas yra įtvirtinta įstatymo, o konkrečiai CK 6.249 str. 4 d. Paslaugų teikimo taisyklių 8.8 p. yra nurodyta, kad Bendrovė turi teisę pareikalauti iš kliento atlyginti visas pagrįstas išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu. Taisyklės skelbiamos viešai internete adresu:
antanina:
tuo paciu Jus informuoju, kad Jus privalejote mus informuoti, kad bus skaiciuojamos palukanos ir nurodyti kokiu pagrindu ir kokio dydzio...jeigu mes su jomis nesutinkame, galime nutraukti sutarti , o Jus palukanas galite prisiteisti tik teismo keliu
antanina:
todel dar karta prasau perskaiciuoti visas po 5Lt. nurasytas sumas, kadangi as daug kartu esu sumokejusi Jums uz puse metu i prieki uz paslaugas, siais pigigais Jus taip pat naudojotes, manes neinformavote, kad keiciate sutarties salygas, skaiciuodavote abonentinius mokescius didesnius negu buvo aptarta pakeiciant sutarties salygas...priesingu atveju prasau Jusu nutraukti paslaugu tiekimo sutarti..
Giedrė:
Norėtume patikslinti,kad informaciją apie palūkanų dydį galite rasti paslaugų tiekimo sutarties taisyklėse 8 taisyklė 29 punktas. http://www.teo.lt/sites/default/f...o_privatiems_klientams_taisykles.pdf
Giedrė:
Apie skolą yra informuojamas klientas internetu, telefonu, paprastu laišku.
Giedrė:
Šiuo atveju galime pasiūlyti tiesioginio debeto mokėjimo būdą, kad ateity išvengti panašių nesklandumų.
antanina:
nesuprantu ka Jus cia rasote tai kas sudaro tuos 5 Lt.... cia palukanos... prasau Jusu konkreciai nurodyti kaip buvo paskaiciuoti 5Lt. Jusu turetu nuostoliu, prasau nerasyti nesamoniu ...skola as pati zinau, Jus uz tai apribojate pokalbius...nesklandumai turi buti aiskus kokiu pagrindu, kokia suma, kas ja sudaro klientas turi buti informuotas pasirasytinai, kad galetu pareiksti savo nuomone ar jis toliau naudosis Jusu paslaugomis jeigu jam taikoti ir paslaugu tiekimo apribojimai ir tuo paciu nurasomos nepaaiskinamos sumos...jokios debeto sutarties as su Jumis tikrai nepasirasysiu, nes visiskai neaisku uz ka dar Jus sugalvosite nurasineti pinigus jeigu net abonentinis mokestis yra pradetas skaiciuoti didesnis neinformavus kliento...dar karta prasau nutraukti PASLAUGU TIEKIMO SUTARTI,
antanina:
ACIU UZ POKALBI, GERO DARBO

Arturas Martinkus

2012-03-05 pirmadienis 20:19:21

Taip man irgi labai idomu, jei jie taike si mokesti, tai reiskia sutarties pakeitima, tai jei as jiem nemokejau, nes ju paslaugu nėjo perkelti i mano gyvenamają vietą, tai visi delpinigiai turėtu būti gražinti man, nes jie pirmi nesilaikė sutarties?

Arturas Martinkus

onute ziabkina

2012-06-15 penktadienis 12:42:02

Galite tiketi,kad jus nieko nepasieksite ir nieko neirodysite,tik gaistate laika ir gadinate sau nervus,nebent turesite gera advokata,mano orine senovine telefono linija neveike apie 10 metu,o pateiktas saskaitas anot ju is mano tel., baudas ir visokias neteisybes turejau sumoketi,nes negalejau irodyti,kad neveike,jie melavo,klastojo dokumentus, irodinejo kad man buvo ivesta(be mano prasymo)pozemine linija,kuria ,anot ju, as ir naudojausi,o laidai kabejo metu metais,ir jokie zemes darbai neduvo vykdomi. Niekur nedingsi mazas zmogau,tokia LT tiesa

onute

GINTAEAS PRANSKEVICIUS

2014-08-12 antradienis 12:29:01

buvo sudaryta sutartis,su teo,kad nuskaitynes tesioginiu diabetu.tokia diena. tai teo isigudrino,nuskaitineja isryto,o jei nerado pinigu,tai je uzkrauna delspinigeis,ir kai pasiskambinu jiem ir paprasai ju,kad nuskaiciotu pinigus,tai ju atsakimas suprantu jus,bet padet nekom negaliu,eik susimokeki i pasta ar kitur,ju tai nedomina,bet sutarti neraso,kad deabetas nuskaiciojamas tik ryte,tai as manau,kad visa diena,arba kai ponia grybauskaite nusprende,nepaklausus zmoniu nuomones,ysake nerodyti programu,bet nesake kad bus uz teo mokestis mazesnis,mokejom uz visus kanalus,pilna suma,tai kodel teo neturi sugrazinti tu pinigu,kur mes permokejom? ir del tu deabetiniu mokesciu,tai kur teisybe,koddel mes paprasti vairtotojei turim moketi ddelspiniugius,jei valstybe pervedima padaro po pietu,o jie nuskaicioja rite,as manau kad turi nuskaitinet iki vakaro,o ne taip kaip jie nori,juk vartotojas yra teisus,tiesa cia tik valdininkai visada teisus,nes cia lietuva,europos sajunga.tarybos laikais nors maskvos bijojo,o dabar ponai su varksais daro ka nori,ystatymai palankus tik tem kas mega ant pinigu maiso,tai kur ritasi lietuva,tarybu laikais gyvenom bedniau,bet visi turejo darbo,ir teisybe razdavo darbo liaudys,o seis laikais paprastas darbuotojas neturi jokiu teisiu,dar taip issuka,kad tu esi kaltas,ir skoloj

nepatenkitas