2008-01-29 antradienis 12:37:53

Viskas prasidėjo tuomet, kai baigėsi mūsų 2 tele2 sutartys. Mama turėjo Verslas 20, o aš Partnerį. Besibaigiant sutartims, ir pradėjus domėtis ką toliau rinktis (telefonus naujus ar planus geresnius), sužinojau, kad yra nelabai afišuojamas planas "Partneris 12". Taigi, sužinojus apie jį, buvo užeita į atstovybes kelias, tačiau kompetetingos darbuotojos, tik pasižiūrėjo kaip i kvailelius, sakydamos tokio plano nėra. Vistik suradus, kas papasakotų daugiau apie jį sužinojom, kad jis sudaromas tik telefonu, t.y operatorė įjungia robotą ir atsakinėji į jo klausimus: taip, ne, nesutinku, sutinku, aš toks ir toks ir pan. Planas sudomino todėl, kad puse metų tarp tele2 vartotojų pokalbiai yra nemokami, o kitą pusmeti - tarp savų. Planas sudaromas metams laiko. Sudarėm tokias balsines dvi sutartys dviems numeriams. Taigi, pirma staigmena laukė pirma mėnesį, kai praplėšėm sąskaitas. Viena buvo su kompensuojamais mokęsčiais tele2 tinkle, kiti ne, taigi mano sąskaita atėjo 90lt, nes kalbėjau nemažai bet daugiausiai tele2 tinkle, žinodamas, kad man jie yra nemokami. Paskambinus 117, eilinį kartą mergaitė atsiprašė ir paprašė susimokėti, sakydama, kad įvyko klaida ir kitą mėnesį bus įtraukta kompensacija. Tačiau vėl pries 4 dienas praplėšus sąskaitą istorija kartojasi, jokių nėra kompensacijų, nuolaidų ar pan. Su 117 istorija kartojosi. Prašo sumokėti ir vėl bus įtraukta nuolaida į kito mėnesio sąskaita. Pradėjau priekaištaut, kad kiek taip galima, juk jau 100lt mums "skolinga" tele2. Panelė tik atsiprašinėjo ir nieko nepasakė naujo. Abejoju tele2, t.y Transcom mergaičių kompetetingumu šiose srityse. Šeštadienį buvo parašytas raštiškas skundas tele2 atstovybėje. Laukiame atsakymų. Nenustebsiu, jei per sutarties sudaryma 2 numeriams telefonu ivyko klaida, ar netas planas įjungtas - ne pirmas kartas.

Skundą pateikė: Alfredas M., Klaipėda, a.maldzius@gmail.com