Tele 2 :sąskaitos už tarptinklinį ryšį nebūnant užsienyje

Kita tema

Norėdami dalyvauti forume, turite prisijungti

Autorius	Žinutė
Iš kaimo B.	2009-07-21 antradienis 09:32:36 Gimtinėje, atostogaujant Lazdijų raj. Menciškės kaime, Tele 2 operatoriaus ryšys buvo nekokybiškas (silpnas). Be to, gavus sąskaitas, paaiškėjo, kad pokalbiai Lietuvoje buvo perjungti per tarptinklinį ryšį (Baltarusija), apie ką sužinojau tik iš paslaugos tiekėjo po pretenzijos pateikimo. Jokio perspėjimo apie mobiliojo ryšio problemas buvusioje vietovėje iš operatoriaus negavau, tačiau sąskaitą reikalaujama apmokėti pagal tarptinklinio ryšio tarifą. Po pateiktos pretenzijos, gautas telefoninis skambutis, kad sutinka kompensuoti 50 Lt sumą (bedra suma virš 150 Lt.). Manau, kad mano, kaip paslaugos vartotojo teisės yra pažeistos, kadangi būdamas Lietuvoje dėl ryšio paslaugos teikėjo kaltės patyriau turtinę ir neturtinę žalą. Kokios yra praktinės galimybės šios problemos sprendime?
Edita Petrauskaite	2009-07-23 ketvirtadienis 08:05:10 Laba diena, Mobilaus ryšio operatorius privalo užtikrinti, kad vartotojui bus suteikiamos tik kokybiškos paslaugos ir iš pastarojo nebus reikalaujama mokėti už paslaugas, kuriomis jis nesinaudojo. Iš Jūsų rašto, supratau, kad jau kreipėtės į paslaugos tiekėją dėl neteisingai paskaičiuotų mokesčių. Jeigu tele2 nesutinka pakeisti mokėtinos sumos, siūlome kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą (prieiga internetu:www.rrt.lt, čia galite užpildyti skundo formą, arba tel.: 85-2105633). Ryšių reguliavimo tarnyba pati susieks su mobilaus ryšio operatoriumi ir labai tikėtina, jog ginčas bus išspręstas tik Jūsų naudai. Pagarbiai,- Teisininkė Edita Petrauskaitė
Iš kaimo B.	2009-07-28 antradienis 07:16:22 Gerb. Edita, labai ačiū už Jūsų dėmesi ir informaciją. Apie galutinius rezultatus informuosiu. Pagarbiai Alvydas

Autorius

Žinutė

Iš kaimo B.

2009-07-21 antradienis 09:32:36

Gimtinėje, atostogaujant Lazdijų raj. Menciškės kaime, Tele 2 operatoriaus ryšys buvo nekokybiškas (silpnas). Be to, gavus sąskaitas, paaiškėjo, kad pokalbiai Lietuvoje buvo perjungti per tarptinklinį ryšį (Baltarusija), apie ką sužinojau tik iš paslaugos tiekėjo po pretenzijos pateikimo. Jokio perspėjimo apie mobiliojo ryšio problemas buvusioje vietovėje iš operatoriaus negavau, tačiau sąskaitą reikalaujama apmokėti pagal tarptinklinio ryšio tarifą. Po pateiktos pretenzijos, gautas telefoninis skambutis, kad sutinka kompensuoti 50 Lt sumą (bedra suma virš 150 Lt.). Manau, kad mano, kaip paslaugos vartotojo teisės yra pažeistos, kadangi būdamas Lietuvoje dėl ryšio paslaugos teikėjo kaltės patyriau turtinę ir neturtinę žalą. Kokios yra praktinės galimybės šios problemos sprendime?

Edita Petrauskaite

2009-07-23 ketvirtadienis 08:05:10

Laba diena,
Mobilaus ryšio operatorius privalo užtikrinti, kad vartotojui bus suteikiamos tik kokybiškos paslaugos ir iš pastarojo nebus reikalaujama mokėti už paslaugas, kuriomis jis nesinaudojo. Iš Jūsų rašto, supratau, kad jau kreipėtės į paslaugos tiekėją dėl neteisingai paskaičiuotų mokesčių. Jeigu tele2 nesutinka pakeisti mokėtinos sumos, siūlome kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą (prieiga internetu:www.rrt.lt, čia galite užpildyti skundo formą, arba tel.: 85-2105633). Ryšių reguliavimo tarnyba pati susieks su mobilaus ryšio operatoriumi ir labai tikėtina, jog ginčas bus išspręstas tik Jūsų naudai.

Pagarbiai,-
Teisininkė Edita Petrauskaitė

Iš kaimo B.

2009-07-28 antradienis 07:16:22

Gerb. Edita,
labai ačiū už Jūsų dėmesi ir informaciją. Apie galutinius rezultatus informuosiu.
Pagarbiai
Alvydas