2008-09-30 antradienis 12:54:49

Gavome skundą:

Siandien kaip vartotoja patyriau, ka reiskia, kai bankas daro ka nori, kad gautu didesni pelna. Gal jus man patarsite sioje situacijoje? Danske bankas pakeite ikainius uz pinigu isgryninima bankomatuose. Si ryta labai nustebau, kai pamaciau, kad jie nuskaiciuoja po 7 litus. Pasitikrinau banko pranesimus, kuriuos jie automatiskai siuncia savo e-banko vartotojams, taip pat ju pranesimus ziniasklaidai – neradau ne vieno pranesimo apie pasikeitusius ikainius. Tiesa, svetaineje pavyko rasti informacija, kad dabar nusiimant pinigus kito banko bankomate jie ima 1,4 proc mokesti nuo visos sumos.

Atsakome:

Bankai privalo pranešti apie įkainių pakeitimus. Toks pranešimas turėjo būti išplatintas bet kokioje visuomenės informavimo priemonėje.
Tačiau Jūsų atveju, tai galėjo būti ne įkainių pasikeitimas, o tiesiog nepakankamas Jūsų, kaip vartotojos informavimas. Galbūt Jūs naudojatės kreditine kortele? Tuomet sutartyje turi būti parašyta, kokie yra pinigų „gryninimo“ įkainiai, kurie, minėtina, gali priklausyti nuo, to, kokio banko paslaugomis naudojatės „grynindami“ pinigus bei kokia pinigų suma norite disponuoti – „išsigryninti“. Patariame peržvelgti kreditinės kortelės išdavimo sutartį (jeigu ja naudojotės). Visais atvejais galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Teisininkė Edita Petrauskaitė